¿Cuánto cobra un Community Manager?7 Videos testimonios muy top

¿Qué es un Community Manager?  ¿Cuáles son sus funciones?  ¿Cuanto cobra un Community manager?

Algunos de los clientes que visitabamos no sabían que era un community manager, ni sus funciones y mucho menos que beneficios iba a tener  si nos contrataba y para nada cuánto cobra un community manager por sus servicios.

La figura del Community Manager, es un puesto fundamental y que cobra cada día más relevancia en la comunicación online de cualquier empresa que se preocupe por su comunidad en Internet.

En 2015 cuando emprendimos un negocio digital, tras realizar un curso de community manager. Empezamos a tener clientes pequeños, y posteriormente pymes y empresas medianas .

No se puede contratar algo, que no se conoce. Por ello empezamos de manera gratuita a gestionar las redes sociales de aquellos  clientes que primero confiaron en nosotros.

Por eso nos apetecía arrancar con este post de nuevo, con el rediseño del blog de Vatoel.

Al leer este post,  resolveras tus dudas de cuanto cobra un community manager, gracias a la colaboración de grandes profesionales que han querido contárnoslo y de los que estamos infinitamente agradecidos. Son :

Ana Ivars

Elena Lavagna

Fernando Cebolla

Jessica Quero

Pedro Rojas

Rayko Lorenzo

Sonia Duro Limia

¿Que es un community manager ?

El Community Manager es el  responsable de  gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet, creando una comunidad alrededor de la marca y una relación duraderas con sus clientes.

Para las empresas y las marcas hoy en día conseguir contratar un buen Community Manager es casi fundamental. No solo para las grandes empresas, sino para cualquier marca que dirija su producto o servicio a una comunidad de personas.

Otra definición válida sería:

¿Que no es un community manager?

No es administrativo, ni riega las plantas, ni contable, ni prepara cafés, ni da masajes, ni atiende el teléfono,….Lo digo porque nos siguen llegando ofertas de empleo con una lista interminable de funciones de administrativo, pero con conocimientos de marketing online.

Hay empresas que creen que un community manager  debe saber además programación web, diseño web ….y hasta Seo.

Entiendo que no tengan un departamento interno de marketing, por eso la solución creemos que es contratar una Agencia de Marketing  Online

Funciones a tener en cuenta-Cuánto cobra Community Manager

Las redes sociales se han convertido en un canal muy apropiado para conectar con el público de tu marca.

El Social Media Manager dentro de la agencia ( o puede ser también freelance ) es el encargado de realizar el plan de social media marketing y la figura del community manager es quien lo ejecuta.

Para nosotros explicarlo de manera sencilla a nuestros clientes, el social media plan es el conjunto de la página web o blog, enlazado a aquellas redes sociales en las que este nuestro target.

Para poder definir un presupuesto, debemos tener los siguientes funciones de un community manager en cuenta:

-Nosotros lo que hacemos es un briefing inicial con el cliente. Intentamos hacerle ver que solo con las redes sociales no es suficiente y generalmente nos contratan el blog también.

Análisis de situación Inicial

Hacemos un análisis de la situación inicial del cliente, como un análisis Dafo, pero en pequeño, dependiendo del volumen y presupuesto de  la empresa. Esta función es del Social Media Manager pero si el  presupuesto es  reducido, debe asumirlas el community manager, que en este caso,es la misma persona que el Social Media.

Este análisis previo, es para ver de donde partimos y poder marcar una estrategia que nos de resultados.

• Debilidades:  Factores internos que limitan las posibilidades .
• Amenazas: Factores externos que pueden dificultar a la empresa alcanzar sus objetivos.
• Fortalezas: Factores internos que la empresa tiene una ventaja competitiva y que le permitirán superar las amenazas.
• Oportunidades: Factores externos que pueden aportar a la empresa una ventaja competitiva.

Definir Objetivos y Kpis

Después del estudio inicial, La figura del community manager debe que saber definir, preparar y ejecutar estrategias. Hay que planificar minuciosamente cada detalle y determinar cada acción , para alcanzar los objetivos marcados. Estos deben ser medibles, concretos, alcanzables y realistas.

KPI es un acrónimo formado por las iniciales de los términos: Key Performance Indicator. Su traducción sería “Indicador clave de desempeño o indicadores de gestión”. Es decir, métricas o indicadores que nos ayudan a identificar el rendimiento de una determinada acción.

Definir público objetivo

Es vital que el Community Manager conozca a su público objetivo, para saber a quién dirigirse.

No sólo a sus fans, también a los potenciales clientes. De esta manera podrá plantear la estrategia y determinar cuáles son las acciones con las que tendrá mayor éxito entre dicho público.

Otra función crítica del Community Manager consiste en crear relaciones estables y duraderas con los fans para conseguir involucrarlos y acabar convirtiéndolos  en cliente.

Creación y difundir contenido de calidad en redes sociales.

Es una de sus funciones principales, crear contenido atractivo y que aporte valor al usuario de la marca. El community manager no se limita a crear y redactar contenido  sólo para las redes sociales, este profesional también suele encargarse de gestionar el blog corporativo de la empresa. Como antes dijimos, en nuestro caso lo hacemos así.

Una foto a facebook, la sube cualquiera, ahora bien !! Saber en que red social debe ser, que foto, con que objetivo, a qué público va dirigido, los correspondientes hashtag, también puede hacerlo cualquiera, pero analizando todo lo que hemos citado anteriormente y dedicando un tiempo al trabajo, para realizarlo.

Diseñar imágenes atractivas que ayuden a reforzar el contenido en las redes sociales. Para ello no es necesario ser diseñador gráfico y no es exigible a la tarea del Community Manager. Existen herramientas de diseño que te pueden ayudar, que ahora nombraremos.

El community manager crea con ese Dafo Inicial, y objetivos fijados, un calendario de publicaciones.

Ejemplo, las publicaciones compartidas de la marca proveedora con la que trabajan.

En este caso es Ath Circle de la que nuestro cliente Instalaciones Feccjusa tiene productos, como está Osmosis Inversa.

Las publicaciones propias de sus trabajos…

Las de fechas señaladas, ejemplo Día de la madre 2019….

Programar publicaciones

Para optimizar el tiempo del community manager, hay formas de programar las publicaciones desde la propia rede social, como facebook y con herramientas de publicación, que nos facilitan el trabajo, como Metricool, Buffer, Hootsuite entre otras.

Escucha activa de la audiencia

Al igual que debes analizar que vas a publicar, es decir qué mensaje, das a los usuarios de tu marca, debes escuchar sus opiniones y comentarios. Esto es el elemento esencial de la comunicación en redes Sociales.

La escucha activa es un elemento clave para la comunicación eficaz.

Las redes sociales son uno de los canales favoritos de los consumidores para expresar sus opiniones hacia una marca o producto.

Y los utilizan tanto para hablar bien como mal.  Por eso, también en los siguientes puntos hablaremos de crisis de reputación de marca en redes sociales.

Monitorizar las publicaciones

Otra de las funciones de un community manager  es monitorizar y conocer todo lo que se dice sobre una marca o producto.

Saber que hablan de mi marca y como van mis publicaciones.

Existen muchas formas de monitorizar una marca, pero voy a darte una serie de herramientas que podrías utilizar.

Facebook Insight , Google alerts, Busqueda avanzada de Twitter, serían las herramientas gratuitas más sencillas para monitorizar la marca y las publicaciones.

Social Ads

Es también función del community manager configurar anuncios en Social Ads que es cualquier tipo de contenido de pago (anuncios) que se realiza en diferentes Redes Sociales y que consiguen hacer llegar tu comunicación Social al mayor número de usuarios al menor coste.

La que nosotros utilizamos y es más rentable para nuestros clientes que son pymes es  Facebook Insight. Si necesitas más información, te dejo esta Guia de Facebook ads de Ana Ivars 

Medir resultados

El community manager también tiene que monitorizar todas las publicaciones y novedades del sector de su empresa, convirtiéndose en los ojos de la empresa en Internet. Esto permite detectar el contenido más relevante de la competencia y del sector.

Otra de las funciones del Community Manager consiste en seguir y monitorizar sus propias publicaciones, analizando su aceptación por parte de los usuarios. En definitiva, tiene que medir el número de me gustas, el número de comentarios y las veces que se book comparte el contenido.

Es lo que se conoce como  engagement, que es el compromiso del cliente con tu marca y se puede medir con una sencilla fórmula.

Engagement = Total interacciones      / Alcance de la publicación x 100

likes+comentarios+compartidos / Usuarios que vieron la publicación

Con esta información podrás saber qué tipo de publicaciones funcionan mejor, los mejores horarios para publicar y poder responder de forma rápida y eficiente a los comentarios que hagan en ellas.

Además Audience Insight Facebook te da unas estadísticas, alcance…información global de personas conectadas a tu página

de facebook, para que puedas crear contenido atractivo para ellas. Información general sobre datos demográficos, intereses …

También Metricool es una herramienta completísima, la cual te ofrece un informe de resultados, válido para presentar a cualquier cliente.

Analiza en tiempo real,  las publicaciones y se integra con las principales redes sociales; Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, tu propio blog y recientemente Google my business.

Crisis de reputación

Dar la cara por la empresa en una crisis de reputación online. Si bien el fallo no tiene por qué ser del propio community manager, sino que puede ser un comentario desafortunado de un cliente al servicio  o un producto con el que no está satisfecho.

Tener mucha mano izquierda y no entrar en conflicto, solo resolver de la manera más diplomática posible. Intentar dar una solución y calmar al usuario.

¿Cuanto cobra un community manager ?

Ahora si antes de precipitarnos a decir ningún precio, debemos valorar todas las funciones descritas, el coste de las herramientas utilizadas, que empresa nos contrata y cual es su presupuesto destinado a redes sociales y gestión de contenidos digitales, la ubicación geográfica en la que nos encontramos y el tiempo que debemos invertir en el trabajo, para que nos sea rentable.

Normalmente, un community manager  aquí en España, puede conseguir un salario entre los entre 25.000 y 45.000 euros brutos anuales según estudio Inesdi Top 25 Profesiones Digitales en 2019   dependiendo de su rango y el tamaño de la empresa en la que se encuentra.

Si lo calculamos  por  horas  puede oscilar entre los 25€ y los 40€ .

Y si se contrata el servicio por meses, puede oscilar entre 150€ y 300€ por red Social, teniendo en cuenta todos los factores anteriores.

Pero como dijimos al principio hemos invitado a magníficos profesionales, que cada uno en sus  funciones, nos van a contar su experiencia y cuanto cobra un community manager.

Ana Ivars   Facebook Ads   Instagram Ads

Ana Ivars es consultora de Marketing Digital, especializada en Facebook Ads y Embudos de venta. También es formadora, y se le nota que le apasiona, pues no hay más que verla en el escenario o en cualquier sesión formativa.

Trabajar en el equipo de Roberto Gamboa le ha permitido estar frente a más de 145 proyecto diferentes, trazando estrategias y embudos de venta y ahora en este momento de su vida, le apetecía compartir toda esa experiencia.

Accedió encantada a colaborar con nosotros y espero que el video, te resulte tan útil, como lo es.

A la hora de gestionar las campañas de Facebook Ads e Instagram Ads, hay que tener en cuenta varios puntos, el presupuesto mensual, es decir cuanto va a invertir el cliente, la estrategia, si la tiene creada o hay que crearla y si la página web o la landing page, está preparada para convertir .

Consejo que nos da: no deis el presupuesto cerrado, porque cada cliente es diferente y la atención y el servicio debe ser personalizado.

Elena Lavagna

Elena Lavagna es Consultora de Marketing digital especializada en redes sociales. Ayuda a negocios y emprendedores a tener una buena estrategia, para potenciar su visibilidad online y brillar en redes sociales.

Actualmente trabaja como Social Media Manager freelance e importe formación de redes sociales y marketing de contenidos en Webescuela, la escuela de Marketing de José Facchin.

Nos conocimos en 2016 y es una fantástica compañera. Nos cuenta encantada cuánto cobra un community manager, dependiendo de los tiempos, que tardas en cada acción y cómo puedes calcularlo.

Para poder dar un presupuesto más real y ser honestos con nosotros mismos.  Te dejamos el video.

Fernando Cebolla Pola

Fernando Cebolla es consultor Social Media en Zaragoza y diseña  estrategias Social Media Marketing para tu negocio online.

Profesor en aula CM Zaragoza y la escuela Marketing and Web. Y tiene un proyecto muy chulo personal que junto a su hermano, trabajan hasta el infinito y más allá…. Vinilos Blank Generation.

Accedió encantado a colaborar con nosotros y nos dice que hay que valorar mucho el tiempo que le dedicas a cada marca y  las herramientas que vas a utilizar y por supuesto el grado de compromiso con cada cliente o marca.

El es un tío muy simpático, ( claro es del 76) que conocimos en el Congreso Miguel Florido en 2017 Valencia   y como veréis, lo explica de manera sencilla pero recalcando la profesionalidad del asunto.

Se puede decir más alto, pero no más claro.

Pedro Rojas

Pedro Rojas  es un profesional como dilatada experiencia como Consultor en Social Media Marketing especializado en Estrategia Digital para empresas en Webescuela

Imparte formación en las escuelas de Marketing y negocios más prestigiosas de España y Latinoamérica.

Tiene libros de reclutamiento y selección, de community manager y el último como monetizar las Redes Sociales, por cierto muy recomendable.

Le pedi un video sencillo donde explicara cuánto cobra un community manager, sin pensar que anoche mismo, me contestó afirmativamente, lo cual, me hizo mucha ilusión, para poder aportar en este post.

Explica cómo los demás compañeros que depende de varios factores. Él se centra en definir los gastos fijos y gastos variables, grado de responsabilidad y funciones del community manager .

Matiza también que no es lo mismo llevar la cuenta de una empresa grande, que de una pequeña, es decir, deberia cobrar mas, el que lleva la empresa grande,  por el grado de responsabilidad .

Jessica Quero

Jessica Quero es Community Manager experta en Instagram y formadora en Redes Sociales. Y me apetecía mucho contar con ella, pues ha colaborado en proyectos de Marketing and Web, Raiola Networks e Ignacio Santiago, entre otros.

Se considera sincera y transparente, perfeccionista y nosotros así lo hemos comprobado, cuando hemos coincidido con ella en algún Congreso de Marketing digital, como parte del equipo de comunicación oficial del evento.

Nos explica que hay que hacer un listado de tareas por cada red social y estimar un tiempo que vais a tardar en hacer cada una de esas tareas y con la suma, se multiplica por el precio hora. Teniendo en cuenta los extra por los cambios de última hora de imagen, copy …

Os dejo con ella!!

Raquel Cuadrado, Community Manager Freelance

Raquel Cuadrado es una chica de Lugo que ayudo a emprendedores y empresas a humanizar su marca y conectar con sus clientes.
Cuando publique este articulo, ella me comento varios aspectos en los que vi que dominaba bastante y la invite a dar su opinión de las tarifas, precios de un community manager y cómo calcularlos .

Me apetecia compartir con vosotros, íntegramente el texto y video que ella misma me facilitó, pues creo que no tiene desperdicio alguno.

Os dejo con Raquel Cuadrado,  Community Manager Freelance.

¡Hola! ¿Qué tal?

Primero voy a presentarme soy Raquel Cuadrado Community Manager y hoy vengo a contarte cuál es la fórmula que utilizo para calcular mi sueldo.

Antes de nada comentar que yo cobro por horas, es decir X€/hora. Por lo tanto según las horas que me lleve el proyecto y el precio que cobre por hora sólo se tratará de multiplicar. Tranquil@ más adelante os cuento cómo calcular esos euros por hora.

Sé que estarás pensando 💭 ¿vale, pero si se trata de más de un proyecto o un trabajo continúo, como lo haces? En ese caso utilizo la misma fórmula pero sí que es verdad que si ese cliente confía en mí en el tiempo también le premio en el precio de mis servicios. Al fin al cabo se trata de vendernos.

En el vídeo podrás ver cómo pongo énfasis en los gastos. Esa es sólo una parte, pero para mí es muy importante tener en cuenta primero qué se va a ir directamente a pagar y qué dinero voy a poder utilizar para ahorrar un tanto, para invertir otro y finalmente para vivir.

Para conseguir saber qué cantidad de nuestro sueldo va a gastos deberemos sumar todos los gastos mensuales(si son anuales los dividimos entre doce y así tendremos la cantidad mensual que nos hace falta). Éstos los dividiremos entre los días trabajados. La cantidad resultante la dividiremos entre las horas trabajadas. No te preocupes si te lías te he traído un ejemplo para que lo veas más claro.👇

Voy a ponerte un caso práctico en el que una persona tendrá 600€ de gastos mensuales, trabaja 21 días cada mes y cada día de trabajo suma 8 horas. Y cobra 15€/hora porque está empezando.

Caso práctico: con los datos anteriores os voy a aplicar la fórmula que uso en el vídeo:

600/21=28,57 €/día trabajado

28,57/8=3,57€/hora

Muy bien en este caso ésta persona tiene un gasto de aproximadamente 4€ por hora. Lo que significa que una tercera o cuarta parte de lo que cobra (depende de si resta o suma los gastos a su precio por hora)va directamente a pagar, sin ver un mísero céntimo.

Pues bien una vez tenemos los gastos si eres nuevo y aún no sabes lo que debes cobrar por hora te aconsejaría que dedicaras un día a medir tu trabajo. Es decir mide cuántas horas y esfuerzo te merece un proyecto y cobra en tanto a eso. Hoy en día hay aplicaciones para todo, y hay para ayudarte a eso también, así que resérvate un día a establecer tu precio por hora. Creo que es de sentido común que seamos coherentes con nuestro mercado (no se cobra lo mismo el Lugo que en Canarias, por ejemplo) y con nuestra experiencia.

Este es mi pequeño aporte como Community Manager freelance con L, ya que no llevo mucho en este mercado todavía. Espero haberte ayudado.

Gracias a Toñi por esta oportunidad,perdón porque se oye de fondo a mi hij@(conciliar, ya sabes)y si tienes alguna duda no dudes en contactarme a través de www.raquelcuadrado.com o bien mis redes sociales, ando sobretodo en LinkedIn e Instagram.

Gracias por leerme, verme y escuchar mi pequeño aporte.

Un abrazo,

Raquel Cuadrado

 

 

Rayko Lorenzo

Rayko Lorenzo es especialista  en Comunicación, Marketing y Formación . El pasado dia 11 mayo en Granada organizó  el X Congreso Internacional de Marketing de Marketeros Nocturnos.

Fue todo un éxito y con la diferencia que este año, las mujeres fueron las protagonistas. Todas las ponentes del evento fueron del sexo femenino, con el fin de  dimensionar su profesionalidad y gran trabajo.

Nosotros conocimos a Rayko en el Talking About Twitter del 2017 y hemos coincido con el , en varios eventos mas, el ultimo #granadaek19 y cuando le pedimos colaboración,, en seguida dijo que si .

Nos explica y muy bien por cierto, cómo definir el precio de un community manager dependiendo del lugar en el que se encuentre, funciones y por supuesto de la propia valía del community manager, de su trabajo y resultados, como cualquier profesión.

Y valorar cada uno, su precio en base a su trabajo, ser creativos, analizar el mercado y  siempre anteponer calidad a cantidad y precio.

Os dejo el video con nuestra Granada de fondo .

Sonia Duro Limia

Sonia Duro Limia es Social Media Manager y ayuda a empresas y emprendedores a través de estrategias de marketing Online y Social Selling.

Formadora en la escuela Webescuela de José Facchin y escribe en varios blogs referentes de Marketing, como Semrush, Inboundcycle,

Web empresa y Marketeros de Hoy, entre otros.

Hemos coincidido con ella, en varios eventos como parte del equipo de Social Media y le pedimos que nos dijera por su experiencia, cuanto cobra un community manager.

Nos dice que lo primero es calcular tu precio hora, y para ello, debes calcular el tiempo que tardas en hacer la publicación con Imagen, url, hashtag, copy … y red social que te han pedido. Ahora cuantas veces vas a publicar por semana y calcular precio al mes.

Y no todas las publicaciones necesitan el mismo tiempo y más si tienes que definir y pensar la estrategia de la campaña.

Lo explica ella, mucho mejor en el video.

 

Vanessa Carrasco-Consultora de Marketing digital

Esta chica es consultora de marketing digital y esta especializada en redes sociales.

Cuando publique este articulo,  la invite a dar su opinión de las tarifas, precios de un community manager y cómo calcularlos .

Me apetecia compartir con vosotros, íntegramente el texto y video que ella  me facilitó.

Os dejo con Vanessa Carrasco,

Soy Vanessa Carrasco. Soy consultora de marketing digital especializada en redes sociales y formadora en redes sociales.

Estoy encantada de participar en este artículo del blog de Toñi sobre cuanto-cobra-un-community-manager/ y poder compartir mi experiencia sobre cómo definir el precio de un
community manager.

Para ofrecer un presupuesto realista a un cliente y para ti mismo lo primero es poner un valor a tu trabajo y marcar un salario teniendo en cuenta los ingresos y gastos fijos imprevistos que vamos a tener con nuestra actividad. En este punto es muy importante saber cómo se mueve el mercado.

Cuando tenemos marcado un salario establecemos un precio/hora. También según el tipo de tarea que se haga tendrá un valor añadido u otro por lo que puede que el precio/hora cambien en función del tipo de tareas que tengas que hacer para un cliente.

A la hora de realizar un presupuesto a un cliente les importante personalizarlo al máximo en función de sus necesidades cada cliente es diferente. Una vez sabemos en detalle lo que el cliente necesita y según las acciones que se hayan marcado en el Plan de Social Media podemos distinguir entre las tareas en dos tipos: si son periódicas o puntuales.

Hacer un listado detallado de todas las tareas periódicas de cada mes y al lado las horas y esfuerzo que vas a invertir en cada una de ellas y sumarle un pequeño porcentaje de tiempo de más por si surgen imprevistos, cambios de última hora, etc.
Para las tareas puntuales hacer lo mismo.

A parte se han de tener en cuenta las herramientas de trabajo que van a cargo del cliente para sumar ese coste en el presupuesto: herramientas de diseño, edición,programación, monitorización, etc.

Una vez detalladas las tareas se suman las horas totales y se multiplica por el precio /hora que has estipulado para cada tipo de tarea y se suman el coste de las herramientas.

Es importante establecer en un contrato de servicios las tareas que se incluyen, los extras que no están incluidos y las herramientas de trabajo que van a cargo del cliente, las horas dedicadas en llamadas, reuniones con tu cliente para que este punto no quede
en el aire y se acabe dedicando más tiempo del establecido.

Por otra parte siempre que nos interese se pueden ofrecer paquetes de servicios incluyendo descuentos en el caso que nos contraten más servicios y/o bien si nos contratan con mayor frecuencia tareas puntuales.

Toñi Rodriguez- VaToel Social Media

Y yo misma, …

Como han dicho todos mis compañeros, es imposible poder ganarte la vida como community manager, sin que antes te hayan menospreciado tu trabajo y tu tiempo.

Explico en este podcast de mi compañero Marcos de la Vega- Consultor de Marketing Digital un poco de mi historia y la historia de Vatoel, en esta entrevista que me hizo, …para reafirmar que cuando pones tu precio, debes calcular cuánto vas a tardar, programación y monitorización, …qué creatividades e imágenes vas a hacer y sobre todo darte valor, para que los demás puedan valorarte también.

Obviamente al presentar un informe de resultados, se verá si el trabajo ha sido efectivo y el dinero que has invertido en  el community manager bien empleado y pagado.

Conclusiones

¿Cuánto cobra un community manager?

Sería algo estimado, como:

Precio por hora, a partir de 20€/hora

Precio al mes, a partir de 150€ – 300€/mes por Red Social

Pues depende de las funciones que vaya a desempeñar y se contraten, el presupuesto que el cliente invierte, el grado de responsabilidad

del community manager con el proyecto.

😊Si tienes alguna idea o referencia o quieres aportar algo que no se haya dicho, escribenos en los comentarios

y lo incluimos gustosamente.

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